【2018A1/A2】关于沟通的层次，下列说法错误的是
A.五个层次的区别是一个人希望把他真正的感觉与别人分享的程度
B.共鸣性沟通是参与程度和信任程度最高的沟通
C.事务性沟通对于护理人员了解患者是十分重要的
D.为尽快建立良好的护患关系，护理人员应选择较高层次与患者进行沟通
E.情感性沟通只有在建立了信任感和安全感后才比较容易做到
正确答案：D
提出沟通有五个层次，即一般性交谈、陈述事实、交换看法、交流情感、沟通高峰。随着相互信任程度的增加，层次逐渐升高，沟通的信息也逐渐增加。在护患沟通的过程中，护士应让患者自主选择交流方式，不要强迫患者进入更高层次的沟通。沟通层次的主要区别是每个人希望与他人分享自己真实感觉的程度，而这种程度又取决于沟通双方的信任程度。产生共鸣是沟通程度最高的一种交流方式，也是沟通交流中希望达到的理想境界。在护患交往中，陈述事实的沟通对护患相互了解非常重要。交流情感是指沟通双方彼此无戒心，有了安全感时进行沟通。
