【2018A1/A2】主管护师王某为研究生学历，在呼吸内科已工作10年，经验丰富。新毕业的医生小刘值班时遇到哮喘持续状态患者，不知如何处理，为此王某对小刘产生极大不满。导致医护关系冲突的主要原因为
A.角色压力过重
B.角色理解欠缺
C.角色权利争议
D.角色期望冲突
E.角色心理差位
正确答案：E
影响医护关系的主要因素有角色心理差位、角色压力过重、角色理解欠缺、角色权利争议。该护士研究生学历，且已工作10年，经验丰富，对刚毕业的医生不能处理紧急事件感到不满，此种医护冲突的主要原因为角色心理差位。角色心理差位是指新型医护关系应该是平等的合作关系，交往时双方在心理上处于同等位置，部分护士对医生产生依赖、服从心理，不能主动、独立地为患者解决问题，相反，高学历或高年资、经验丰富的护士可能对年轻医生不尊重、不配合，也可影响医护关系。角色压力过重是指由于医护比例严重失调、待遇悬殊等因素，导致护士心理失衡，角色压力过重，使其出现紧张和易怒等心理反应，造成医护关系紧张。角色理解欠缺是指医生和护士分别属于两个不同的学科体系，对彼此专业、工作模式、特点和要求缺乏理解和沟通，导致工作中相互埋怨、指责，阻碍医护关系的健康发展。角色权利争议是指医护根据分工在各自的职责范围享有相应权利。但医疗护理工作过程中，医生和护士常常会觉得自己的自主权受到对方侵犯，而出现矛盾冲突。角色期望冲突是影响护士与患者家属关系的因素。
