客户体验优化岗
截止时间：长期
工作地点：上海市
专业要求
无
工作职责
1.分析比较不同客群满意度调研情况，与业务部门共同推动不同客群的差异化服务策略的落实;
2.推动重点业务环节客户体验相关业务逻辑、流程、系统、交互等方面优化;
3.对优化完成后的效果进行评估并拟定持续优化追踪方案;
4.对接客服中心，加强对重要客群、优质客群的服务与维护;
5.完成上级交办的各项事宜。
任职要求
1.从事信用卡条线工作2年以上，熟悉信用卡基础知识和业务流程;
2.能熟练使用办公软件，PPT制作水平较高者优先;
3.具有较强的责任心及团队协作精神和坚决完成任务的执行力，沟通表达、学习能力强。
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