一、系统使用类

Q1：我的同学没收到通知，但他可以预约考试成功，我投报了简历，但也没收到通知，登录时提示账号不存在。

A：入围本次考试的考生才能登录本系统进行考试预约。如果您无法登录，那么可能会存在以下情况：

1)您当时投报简历时填写的证件号有误，导致无法登录，可通过手机号登录工行人才招聘官网，查询报名时登记的证件号。路径为https://job.icbc.com.cn;

2)如果您的证件号中有字母，请使用大写的字母输入;有括号，需去掉括号输入;

3)您不在本次笔试入围名单中;

4)您前期未按时确认参加笔试。

Q2：我登录时多次输错密码，现在无法登录。

A：如果遇到账号和密码无法登录，请优先通过报名系统查询登记的证件号及预留手机号，确认是否输入有误。路径为https://job.icbc.com.cn。如果是多次恶意输错登录，系统后台会监控到异常，并进行锁定，10分钟后可再次尝试。

Q3：打印的准考证丢了还能补打吗?

A：已经预约的考生在准考证开放时间内可多次打印准考证。

二、预约规则类

Q1：是否能修改城市?

A：参考城市是在投递简历时的选择，预约环节不能修改考试城市。

Q2：预约后还能修改考点吗?

A：在有效预约时间内，未点击准考证打印的考生，可取消预约并重新选择新的考点。超过预约时限或打印准考试点击“确定”按钮打印后(无论是否打印纸质准考证)，将不可再变更预约考点。

Q3：意向考点已约满了怎么办?

A：考位数量动态调整更新，若您心仪的考点考位不足时，请在预约截止时间前，尝试刷新或稍后再试。或选择其他就近考点。

三、考务咨询类

Q1：我报名时使用了护照号，会影响我考试吗?

A：只要使用了有效身份证件进行报名(例如居民身份证、护照、港澳地区居民来往内地通行证等)，均不会影响考试。我们同时建议您，如果使用了非上述证件报名，考试时额外携带相关证件，以便进行身份核实。

Q2：我自己的证件遗失，如何参考?

A：考试当天您需携带有效身份证件原件(例如居民身份证、临时身份证、护照、港澳地区居民来往内地通行证、派出所开具的有效身份证件、驾驶证、社保卡等带有本人照片和证件号的证件)参加考试。

Q3：预约系统显示的个人信息有误如何处理?

A：考生应确保本人填报的信息准确完整。因招聘报名已结束，考生个人信息暂时无法修改。个人信息有误的，可于考试当天入场时向监考老师反馈，经监考老师核实无误后可正常参加考试。

Q4：我选择的考试城市会影响报考不同分行录取的情况吗?

A：考试城市与录取工作城市无关。