【真题】政府在许多公共服务窗口上线了窗口即时评活动，欢迎群众以扫描二维码的方式进行评价，有人说这是一种新的形式主义，有人说这是一种结合信息技术的创新，对此，你怎么看?

【参考解析】

自从十八大以来，我党一直强调要建立服务型政府，强调要了解群众的想法，因此多地政府在公共窗口上线了窗口即时评活动，该项政策正是建设服务型政府的体现，是值得我们赞扬的。

对于群众来说，上线窗口即时评活动有利于群众更好地提出他们对我们政府工作的意见和建议，让我们能够了解到群众的真实想法;跟以往传统的电话或者书信的方式提建议相比，当场使用微信二维码的方式进行评价更加的方便简洁，不仅能够提高群众提建议的积极性还能够保证评价的时效性。对于政府部门来说，该政策能够对政府工作人员起到监督作用，保证了服务的质量，而且可以通过群众的评价了解到哪些政策存在不足和政务服务中哪些流程存在疏漏，因为判断一项政策或者服务的好坏，最直观地体现就是看群众是否满意，只有群众满意才能说明政策是好政策，服务是好服务。

虽然窗口即时评议活动初衷是为了听取民意，为民解忧，但是一些群众却认为这是一种形式主义，这不禁值得我们反思，造成形式主义的原因可能是因为有些部门的政策没有得到落实，一些部门仅仅是开设窗口去收集群众的意见但是却不去改正，让群众的建议如同石沉大海一般没有回应;同时由于部门的分工不同，如果采取的接受的标准相同的话可能会造成混乱，更有甚者会影响政务的公平性和政府的公信力，例如公安部门和民政部门，由于部门的分工不同，群众提出建议时也会受到自身情绪的影响，无法真正地提出有效性的建议，如果仍然一味地进行采纳的话会对后续工作造成影响。

因此为了将窗口即时评议活动真正发挥出它应有的作用，我认为可以从以下几方面共同努力。

第一、提高对该政策的重视程度，正是因为政府工作人员和相关负责人没有意识到群众评价的重要性，才会出现只是收集评价却不去改正的形式主义，因此要对工作人员和相关负责人进行思想方面的培训，学习优秀部门的案例和先进经验，让其从根本上意识到群众的重要性。

第二、要加强对政府工作人员的监督，拓宽举报渠道，建通过媒体和群众进行监督，对于那些不作为和不听取群众意见的工作人员要采取零容忍的态度，坚决的进行相应的处罚。

第三、要完善和落实政策，提高政策的规范性和标准性，对于不同的部门要尽量根据部门情况对群众的评价进行甄别之后再进行相应的改正。政府部门也要及时对群众作出回应，无论群众的建议是否有用都要及时进行回应，对于正确的建议要进行感谢，错误的建议也要进行解释说明。

我相信通过政府部门和群众的共同努力，窗口即时评议活动一定会做得越来越好，从而能建立一个真正全心全意为人民服务的服务型政府。