试题资料

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公务员面试真题之高效率沟通的重点是什么

直属分院 | 2021-08-20 14:01

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我认为高效率沟通的重点是要清楚沟通目标,分清沟通对象,注重沟通技巧。

首先,沟通目标是高效率沟通的指南针,它解决的是沟通什么的问题,是最基本的问题。只有沟通对象清楚话题是什么,大家都向着同一个目标前进,才不会在无关的事情上浪费时间。因此,在沟通之前,我会先明确沟通的具体事项并做好准备,比如查阅相关资料,摸查实际情况等,便于在沟通时用自己预先准备的内容,跟其他人一起推进沟通进度。当然比较重要的是,也要通过预先联系确保沟通对象也了解沟通的主题。

其次,沟通对象不同,沟通过程也会有差异。确保对症下药,才能取得更好的沟通效果。对于领导,注重场合,尊重领导风格,言简意赅,多做记录。说话讲重点,节省时间,听话多记录,避免重复沟通。对于同事,语言简洁,用语准确,多在工作时间工作场合聊工作,在大家都在工作氛围下的时候,也就是工作热情最高,精神最集中的时候去沟通。沟通完,适当总结确认。对于工作对象,注重礼貌,针对工作内容多做解释。

最后,沟通要有技巧。对于提高沟通效率的第一个技巧,不是自己的持续表达,而是要多认真听对方说。沟通通常是为了完成共同目标,或者是为了解决问题。如果是为了完成共同目标,认真听对方说话,才能从对方的阐述中找到一起精诚合作的方法。如果是为了解决问题,那就更要通过自己的沉默让问题成为沟通的主角,创造允许坦诚表达,问题表达出来有被听到的环境,才能更好的暴露问题。如此,也能让沟通的人变成背景,大家的注意力也会自然的由对人变成对事。提高沟通效率的第二点,是要换位思考。如果能换位思考,沟通的过程就会采取更合适的方式。如果能换位思考,就能明白对方最想要的是什么,也能通过兼顾各方利益,使得沟通顺畅,让沟通效果最大化。这样沟通的过程简洁流畅,沟通的目标最终得以实现,高效的沟通也就得以达成。

以上就是我认为的高效沟通的重点,总结起来就是要有准备,做到目标清楚。针对不同对象,采取适宜的方式。注意倾听、换位思考确保沟通效果。

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