【2017A1/A2】患者女69岁，癌症晚期，晨起空腹采血检查。护士第一次静脉穿刺失败，患者问：是看我要死了就拿我练手了是吗？此时护士恰当的做法是:
A.向患者道歉并争取谅解
B.暂时离开患者，请其他护士前来处理
C.向患者解释穿刺失败是患者自身原因造成的
D.请患者给第二次机会，并保证这次穿刺一定成功
E.不做解释，先执行其他患者的治疗
正确答案：A
考查影响护患关系的主要因素：信任危机。信任感是建立良好护患关系的前提和基础，而良好的服务态度、认真负责的工作精神、扎实的专业知识和娴熟的操作技术是赢得病人信任的重要保证。由于护士本身的原因造成事件的发生，应向患者道歉并取得谅解。
