客户运营岗

所属单位：零售客户运营中心 | 工作地点：杭州 | 招聘人数：3人

职位描述：

1、负责依托企业微信等经营工具，落实客户促活提升的线上运营工作;

2、基于话术库、线上活动权益、零售产品等营销资源支撑，执行线上运营活动方案，结合零售客户资产配置建议，为客户提供有温度的线上服务;

3、负责为分行机构提供线上活动运营支撑和相关业务支持;

4、负责持续挖掘客户潜在需求，引导客户完成线上交易，对于不能在线上办理的业务及时进行线下转介工作;

5、负责采用电话外呼、场景引流、营销活动等连接策略，确保与目标客户有序、精准地建立客户关系;

6、根据工作需要，完成领导交办的其他工作。

任职要求：

1、年龄原则上不超过35周岁，时间计算至招聘发布之日;

2、大学本科及以上学历，金融、市场营销等相关专业的优先;

3、具有2年以上金融行业相关经历，或互联网线上运营业务工作经验，有金融行业相关从业资格的优先;

4、工作认真踏实、仔细谨慎，亲和力好，有较强的工作责任感和客户服务意识，具有良好的团队精神和沟通协调能力，无不良从业记录;

5、不属于我行员工招录回避对象(凡有配偶、直系血亲、三代以内旁系血亲及近姻亲在我行及全资子公司工作的均属于招录回避对象)。