服务品质督导岗

截止时间：长期

工作地点：上海市

专业要求

法律、经济、金融等相关专业优先

工作职责

1.建立并完善产品和业务事前审查机制，对面向消费者提供的产品和服务在设计开发、定价管理、协议制定、营销宣传等环节进行消费者权益保护审查，从源头上防范侵害消费者合法权益行为发生。

2.审查效果总结跟进，及时总结和发现金融产品及服务中可能损害消费者合法权益的问题，有效督办落实金融消费者权益保护审查意见。

3.审查督导及培训，开展消保审查督导培训事项，增强工作人员的金融消费者权益保护意识和能力。

任职要求

1.具有较强的自我驱动力、学习能力和团队协作能力，能够独立完成业务分析并推进解决。

2.具备较强的承压能力,能够根据上级要求积极完成所交办工作。

3.思维敏捷、逻辑能力强，具备良好的语言表达能力和文字功底。

客户意见处理与分析岗

截止时间：长期

工作地点：上海市

专业要求

不限

工作职责

1.负责投诉基础数据提取、产出和验证并报送监管、审计等外部机构;

2.负责消保投诉治理工作相关数据分析与投诉压降策略制定;

3.负责与相关部门消保专班的对接和管理，确保消保投诉数据策略的准确实施，追踪优化;

4.负责部门内业务需要的数据分析与投诉报告撰写;

5.领导交办的其他事宜。

任职要求

1.具备数据分析与数据库语言能力。

2.具有较强的自我驱动力和团队协作能力、问题分析和推进解决的能力、能独立完成业务分析。

3.具备较强的承压能力,能够根据上级要求积极完成所交办工作。

4.思维敏捷、逻辑能力强，具备良好的语言表达能力和文字功底。

原标题：兴业银行

文章来源：https://job.cib.com.cn/#/recruit/814456617331937281?recruitType=SR