大堂经理零售金融类

基础信息

所属机构：温州分行

工作地点：温州市

截止时间：2024-12-31

岗位职责

1.负责营业厅现场服务及日常管理;

2.负责统一调度营业厅各类服务资源，协调各条线、各岗位间的服务管理;

3.定期根据零售各岗位人员的日常服务表现进行服务考核，负责牵头开展零售各岗位的服务培训、服务监督、服务辅导，直接管理服务专员;

4.负责落实总分行打击治理电信网络诈骗的实施工作，执行总分行存量账户排查策略、分级分类管控策略等;

5.负责与客户保持良性接触，主动搜集客户的意见建议，对本网点的重要客户做到主动识别、持续维护(如遇私钻客户到访，组织做好“超级通路”服务)，对潜力客户适时提供升级服务;

6.负责开展零售及对公在内的功能类产品营销及财富类产品转介工作，并将意向及潜力客户向零售及公司等部门或客户经理输送。

岗位要求

1.大学本科及以上学历;

2.具有2年及以上金融从业经历，具有服务类岗位经验者优先;

3.具有较强的服务意识和沟通能力;

4.具备高度的工作责任心、敬业精神强、务实肯干，能够妥善处理各类服务问题。

原文标题：招商银行

文章来源：https://career.cmbchina.com/