回信写作格式为：称谓、正文、单位、日期。其中标题、称谓、单位及日期从题干中寻找进行书写，正文包括开头、主体及结尾写作，一般回复类的回信写作开头表达发文事由;主体进行解释说明或给出建议;结尾表达感谢或号召。

【例】“给定资料4”中摘录了一篇W街道网上来信。假如你是该街道一名信访工作人员，请你针对来信反映的问题写一篇回信。

要求：针对性强，条理清晰，语言得体，有说服力，篇幅不超过300字。(回信中，若涉及单位、姓名、日期、地址等一律用“XX”代替)

【审题】

1.文种—回信—发文对象+正文+单位+日期

2.工作任务—解决来信反映的问题

3.单位：XX街道/XX街道信访办

4.日期：XX年XX月XX日

——找点目标：找出问题，再一一解决

【找点】

材料：

W街道为推进和谐社区建设，在街道网站开设了信箱，为社区居民提供咨询服务，帮助居民解决难题。下面是一封来信：我和我老公结婚六年了，好不容易怀孕了，婆婆搬来一起住。相处不了，矛盾就来了。在生活细节上，我和她很不一样。她生活在农村，很多习惯让我别扭。比如，毛巾只有一条，一个星期才洗一次澡，还有很多不卫生的习惯。这些我都可以接受，但给孩子喂糖水、把食物嚼了喂孩子，我无法忍受，为此我和她争论好多次，她反而对我有意见。我向老公说过，但他完全不理会。生活烦透了，邻居男人是个“精神病”，常半夜唱歌，吓着我的孩子，我与他交涉，但他也不听。小区的安全也成问题，近期我被偷了两辆电瓶车，反映给小区保安，却没了下文。看着我的姐妹生活得很幸福，我为什么这么倒霉，这样的日子怎么过啊。想死的心都有了。

和谐社区建设——总基调【劝导】

问题：

问题1：婆媳矛盾

①生活习惯

②育儿理念

回复：

A1：争论会激化矛盾、影响家庭和谐，换位思维，尊重体谅婆婆，心平气和沟通

A2：带着婆婆参加健康育儿理念讲座/育儿视频/传递健康育儿理念

问题2：夫妻矛盾——理解丈夫

问题3：邻里问题

1.半夜唱歌——确实不妥

2.精神病(人身攻击、偏见)、交涉——耐心真诚沟通、说明家里情况

问题4：小区治安乱象

——正确处理：报警/已经报警

——小区治安：安全社区建设(安全巡逻、增收摄像头)

问题5：攀比—幸福观不正

——摆正心态、不要攀比、每个人都有每个人幸福、善于发现身边的幸福

【加工】

XX女士：

您好!来信收悉，您来信中反映的问题我们已知晓，非常理解您此时的心情，针对来信回复如下：

【问好+告知来信收悉+明确信件问题+表达心情】

主体：解决五个问题

结尾：祝福