【例题详解】

你作为辅导员，如果你的学生在网络上发布不当言论，你会怎么办?(2020年12月20日吉林省艺术学院面试真题)

【审题分析】

1.角色/身份：辅导员

2.题干中的情境/任务：学生网络不当言论的处置。

3.目标：消灭不良影响，消除不当言论。

【主要测评要素】

应急应变能力

【参考解析】

现在是信息时代，有人会认为网络是匿名的，所以会不负责任的发布一些言论，危害社会和谐破坏社会秩序。学生上网应当遵守网络文明规则，作为辅导员，我有义务有责任处理好此事，引导学生理正态度，消除负面影响。

第一，了解此言论在网上的传播情况，舆论情况，了解学生反映事情的事实。联系学校里的宣传部门，请同事们控制网络舆论，可以发布简单的公示，说明学校已经了解情况，请大家不要继续传播，学校要继续进行调查。

第二，与涉事学生进行私下谈话。平心静气的听取学生发表该言论的原因。

如果是学生看待事情太过偏激。那么就要讲明道理，和学生一起分析事情的原委，纠正学生偏激错误的观点，教育他应当全面看待问题，并且教育他网络生活应当注意文明礼仪。

如果是学生对学校的管理有误解，那么仔细介绍学校的政策，消除误会，并且告诉学生如果以后有意见，要向我联系，也可以和学校领导进行沟通。用正确的方式解决问题，不能在网上发布不当言论。

如果是恶作剧心态作祟，那么严肃地指出学生的错误，和学生一起分析出负面影响，使其了解到不当言论对于学校和自己的声誉都有破坏，还有可能违反校规，如果发布不实信息传播广泛还会有可能涉及违法，帮助学生认识到自己的错误。劝导学生自己删除相关言论，配合学校进行后续处理，消除负面影响。也要向学生介绍学校管理规定，告知学生我会按照规定上报情况，后续学校会按照规定进行处理，教育学生要负起责任，正视自己的错误。

第三，书写相关情况说明，写清楚事情发生的原因结果等，报告给学校领导，听取学校的相关处理结果，建议领导请学校宣传信息部门发布相关公告，线上线下进行公示。

事情解决之后，也要注意总结经验，这件事情的产生暴露出学校的平日的宣传教育不足有关，可以利用班会，班级群等方式对班里的学生进行文明健康网络主题教育活动，并且指导学生多看新闻报纸，接受正能量。指导学生们全面正确的认识问题。也可以组织学生签署网络文明公约，树立积极的防止此类事情再次出现。

【延伸拓展】

人际交往原则(辅导员与学生)：

1.平等对话，实事求是。

作为老师，与学生沟通对话的时候，要实事求是，就事论事，不要用自己的主观猜想臆断学生，不要以上下级的姿态和口吻来沟通，要以朋友的姿态讲清楚事情，并没有高低之分，所以要平等对话，如同朋友一般的进行对话。

换位思考，有效沟通。

可以站在学生立场上讲话非常重要，要改变说教式的传统教育方式，特别是大学生群体，要在心态上和他们站在一起，营造出互相理解，互相关心的气氛，善于转换角色，能够考虑到学生在遇到类似问题和危机时的处境和心情，才能有效沟通。

关心爱护，恩威并施。

学生需要爱，学生犯了错误要及时的指出和批评教育，遇到了原则性问题要指出问题的严重后果和可能要承担的责任以及收到的处罚，但也要传递感情上的沟通，以信任和关爱改变学生的思想，走上正轨。