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2020年国面工作关系处理:多些真诚,少些套路

山西分校 | 2020-01-16 15:30

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结构化面试中,工作关系处理模块一直都是考察的重点,这类题型考察的是考生在工作当中“为人处事”的能力,主要以与领导、同事、下属、群众、亲友等不同身份的人的沟通场景作为考察的依据。在对广大考生现阶段答题风格进行统计之后发现,大部分考生为了追求快速掌握答题思路、快速开口答题,而产生了严重的“模板化”倾向,这种现象会给考官留下油腔滑调、油嘴滑舌的印象,极其影响考官对于考生素质的整体评价。如何在回答工作关系处理题时多些真诚、少些套路,成为华图教育个性化提升教学的特色。

与领导相处应该注意的原则是尊重服从领导的决定和安排,维护领导的权威,但是对于领导的决定应该不盲从,在日常的工作中,公务员也要善于向领导题意见,在给领导提意见的时候应该注重方式方法和态度,不在公共的场合给领导提意见,应该汇报工作的时候把自己的想法和意见以一种委婉的方式提出。另外在与领导相处的时候应该适应领导的风格,可以具体展开去阐述,比如说谨慎细致型、雷厉风行型、大刀阔斧型等不同风格的领导应该如何相处。

在与同事相处时首先要谦逊、不自傲,同时还要注意同事不一定都是正确的,同事在工作中出现了问题,要善于帮助同事,促进同事的进步。在自己能力比同事强的时候要善于向同事分享,在工作当中要善于和同事配合完成工作,特别是善于和与自己意见不统一的同事一起共同沟通合作,对同事要尊重,多请教,多交流,多关心。对于老同事,我们要善于请教,提升自己的工作能力,对于新同事我们要共同进步,快速掌握本岗位职能职责,尽快融入单位,另外对于同事我们还是要尽量从自己身上找原因。

在与群众沟通时需要注意,一方面对于群众都是利益诉求,要坚持为人民群众服务的基本原则,在工作当中对于群众反映问题,我们要耐心接待,另外一方面我们群众所反映的问题,在我们工作范围之内,我们要下决心帮群众解决;不合理的诉求,不能帮助其解决的我们要晓之以情,动之以理,给群众耐心做好解释说明工作,总之,对于群众我们要秉着接待热情,交谈耐心细致。

工作关系处理题在考试过程中出现的概率较大,但难度适中,在理解好与各类群体沟通的方式方法之后,用诚恳的方式来表达,答题效果可以更令考官满意。

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