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《居组法》规定，居委会决定问题时应采取少数服从多数原则；在群众中进行工作时，应采取民主方法，不得强迫命令。很多居委会进一步将这一原则明确为三公原则：公开、公正、公平。
居委会开展工作主要通过说服教育，宣传性工作为主。居委会在工作中应当尊重居民群众民主权利，决定问题时不能剥夺居民的发言权，要多听取群众的意见，不能搞一言堂，要善于听取不同意见。
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