11.根据米德的“主我与客我”理论，自我意识的社会关系性的体现是( )。

A.超我

B.客我

C.主我

D.本我

【答案】B

【解析】米德在研究人的内省活动时发现，自我意识对人的行为决策有着重要的影响。自我可以分解成相互联系、相互作用的两个方面：一方是作为意愿和行为主体的“主我”(I)，它通过个人围绕对象事物从事的行为和反应具体体现出来;另一方是作为他人的 社会评价和社会期待之代表的“客我”(me)，它是自我意识的社会关系性的体现。换句话说，人的自我是在“主我”和“客我”的互动中形成的，又是这种互动关系的体现。本我、自我与超我是弗洛伊德精神分析理论中的概念。

12.开创国有企业设立公关部先例的是( )。

A.广州中国大酒店

B.北京王府井百货大楼

C.长城牌风雨衣公司

D.广州白云山制药厂

【答案】D

【解析】中国内地公共关系事业的兴起：1.1983年，广州白云山制药厂成为设立公关部的首家国有企业;2.1986年，我国内地第一家专业公关企业——中国环球公关公司;3.1986年11月6日，中国内地第一个省市级公共关系组织——上海公共关系协会成立;4.1998年，国家劳动与社会保障部将公共关系正式列入《中华人民共和国职业分类大典》。故本题选D。

13.社会地位赋予功能是指( )。

A.能够赋予某些群体实际的权力

B.社会能够给予具体的支持

C.传媒加持，使其正统化

D.大众传媒具有提升某些群体社会的地位的实际作用

【答案】C

【解析】任何一种问题、意见、商品、团体乃至人物或社会活动，只要得到大众传媒的广泛报道，都会成为社会瞩目的焦点，获得很高的知名度和社会地位。拉扎斯菲尔德和默顿认为，这种地位赋予功能，会给大众传媒支持的事物带来一种正统化的效果。

14.防御性公关用于( )。

A.组织环境发生激变、冲突已经产生时

B.组织的公关状态严重失调时

C.组织出现潜在公关危机时

D.组织处于稳定发展时期

【答案】C

【解析】防御型公共关系战略是适用于在组织出现潜在危机或不协调时，为防止自身公共关系失调而采取的一种公共关系战略。故本题选C。

15.按照什么标准将公众划分为内部公众和外部公众?( )

A.公众与组织的所属关系

B.公众与组织发生关系的时序

C.公众对组织的重要程度

D.公众对组织的态度

【答案】A

【解析】根据公众与组织的所属关系分类。按照公众与组织有无归属关系，可以将公众分为两大类：内部公众与外部公众。