很多小伙伴已经开始准备2020年文职面试了，在面试中有一类题型会考到和同事发生冲突怎么办，被领导批评了怎么办，被群众误解了怎么办，这类题型都是文职在日常工作中遇到的与领导、同事和群众的关系问题，我们把这类题型称之为工作关系处理题，这类题其实就是看考生是否具备相应的人际能力。

华图教育面试专家通过对考生的答题研究发现，很多考生在答题时缺乏工作关系处理的经验，大家可以从以下三个方面来积累答题素材：

平时在工作中多留心总结。我们对同事类的关系相对比较熟悉，大家可以结合自己的情况，把在学校时与同学或工作中与同事之间的相处，一些好的做法运用到自己的答题中。如在与同事的相处中，我们要积极主动与同事相处，通过与同事的分工协作，共同完成工作任务这是第一位的。

通过政府官网、法律文件等了解工作关系处理。我们缺乏与领导打交道的经验，如何处理与领导之间的关系，其实在《文职法》里有明确的规定可以参考。如《文职法》第五十四条对下级如何执行上级命令有明确规定：①认为上级的决定或者命令有错误的，可以向上级提出改正或者撤销该决定或者命令的意见;②提意见后，上级不改变该决定或者命令，或者要求立即执行的，文职应当执行该决定或者命令，执行的后果由上级负责，文职不承担责任;③文职执行明显违法的决定或者命令的，应当依法承担相应的责任。

专业的面试培训。专业的面试培训，是快速积累工作关系处理答题素材的最有效方式。华图教育红领尊享面试班邀请上岸人员编写专岗教材，给大家提供了很多符合政府工作实际的工作关系处理答题内容。比如说，在政府工作当中，经常会遇到有关群众的信访工作。工作人员在接待群众的时候会按照提前制定好的接待流程，首先让群众填写《来访人员登记表》等等，这样的答题细节很容易得到考官的青睐。