【有问题找老师】

1.如系统提示缴费账号信息与注册的身份信息不一致、不能缴费，该怎么办?

本次考试实行考生本人实名缴费。网上支付时，支付平台会核验考生注册的身份信息。若考生注册的身份信息与缴费账号的实名信息不一致，将导致支付失败。请及时更换与注册的身份信息一致的账号进行缴费。

2.最低生活保障家庭人员考生减免考试费用手续如何办理?

申请减免考试费的最低生活保障家庭人员，进入缴费页面后，点击“减免考试费”按钮，上传相关证明材料，等待审核。审核通过后，系统自动将缴费状态设置为已缴费。未通过最低生活保障家庭人员资格审核的考生仍需进行缴费以完成整个报名流程。

3.点击【支付】按钮，无法跳转至支付平台，如何解决?

(1)检查是否使用手机、平板等设备打开报名网站，若是，请切换至电脑进行缴费操作。

(2)若使用电脑进行缴费，检查电脑上是否安装并开启360安全卫士、360杀毒、腾讯电脑管家或金山毒霸等杀毒软件，如电脑已开启此类软件，请先临时退出此类软件，重试支付操作，观察能否跳转。

(3)如仍未解决，请按以下步骤操作：

IE浏览器菜单栏→工具选项下“Internet选项”→隐私选项卡中将复选框“启用弹出窗口阻止程序”取消勾选，最后点击“确定”。

4.网上支付成功，但系统显示还未完成报名，如何解决?

该问题是由于网络或其他因素导致支付平台支付信息无法返回报名确认系统。报名人员只需确认银行扣款成功即可，无需重复缴费。如有其它缴费方面问题，请拨打缴费咨询电话：95070。