随着国家公务员笔试的到来，面试的脚步也不远了。相对于笔试的超长准备期，面试的准备时间往往显得比较局促。结构化面试的题型数量相较于笔试当然会有直线式的缩减，但考生却一点也不觉得轻松。有些考生甚至发出这样的感慨：“宁愿经历十次笔试，也不愿经历一次面试”，这是多么痛的领悟啊!在国家公务员考试面试当中，突发事件处理属于最基本的题型之一。考生需要能够对突发事件处理的题型做到精准识别、熟练技巧、从容答题。 那我们如何去回答突发事件处理题呢?有什么答题技巧呢?

技巧 一 ：学会辨别题型。

国考 结构化 面试当中，每个题目都是直接呈现出来的，并未给予任何说明，所以考生必须要具备 在多种题型中识别出突发事件处理题的能力。 接下来，我们就来认识一下这种题型：

【例】 领导要你带两位同事去某企业调查假冒伪劣产品的问题。企业员工情绪激动，不让你进去调查。你怎么办?

这个题目所呈现出来的特点可以概括为两个字：“急”和“变”。所谓“急”，就是这件事很紧急，如果不做及时有效处理，小事可能就会变成大事，变得一发不可收拾。所谓“变”，就是这件事不是计划范围内的，是突发的，需要我们能够有一定的应变能力才能处理好。

那 我们如何去回答突发事件处理题呢? 有什么答题技巧呢?

技巧 二 ： 把握基础原则 。

突发事件处理题要注重 轻重缓急有序处理、多方协调统筹兼顾、调配资源有效处理 几个最基本的原则 。很多考生在生活中遇到一些突发事件，就容易出现摸不着头脑的情况， 而国考面试 中所涉及的突发事件可能更复杂，那么我们该如何面对呢?首先，要懂得轻重缓急有序处理，就如上面的例题，虽然 你跟同事是去调查假冒伪劣产品问题的，但是现在员工情绪很激动，所以首先得先安抚他们的情绪，向他们言明你们此次来这里的目的 。其次， 在调查问题时，你作为领导交代的主负责人，要懂得 统筹兼顾另外两位同事的办事进度 。最后，我们也要明白，我们自己一个人并非超人，要懂得合理调配资源，让不同的人去做不同的事。 有 些突发事件处理，情况比较复杂，矛盾点比较多，这种情况下就要注意可以多方调配资源去进行处理，不要什么事情都揽在自己身上，最终 可能 导致一件事情也做不好。

技巧 三 ：掌握 答题思路 。

针对突发事件处理题， 我们应该先表明态度，再具体思考处理方法，最后总结提升。按照这样一个总分总的思路，可以让我们在表达的时候更顺畅、更流利。答题思路中，最难的地方在于如何去思考尽可能多并且有效的措施去解决突发状况，这一点需要我们掌握一定的技巧方法，具体内容请听下回分解。

【思维导图】