1、综合分析能力

能够通过归纳、演绎等推理过程，准确解释，把握事物的本质和内在联系，从而解决问题。

2、语言表达能力

针对不同的听众将自己的思想、观点以言语的方式明白无误地表达出来，以便于听众接受，要求用词准确，表达流畅，有感染力、说服力。

3、应变能力

在有压力的情境下，思考、解决问题时能够迅速而灵活地转移角度、随机应变、触类旁通，做出正确的判断和处理。

4、计划、组织、协调能力

能够根据目标对自己、他人、部门的活动做出计划，调配资源，并对冲突各方进行有效协调。

5、人际沟通能力

建立和维持自己与他人、团体关系的能力，主要体现在与他人的沟通，以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督等活动中。

6、自我情绪控制能力

在受到较强刺激或处于不利的情境中时，能保持自己情绪的稳定，并约束自己行为反应的能力(主要是根据面试当时考生对一定问题的反应预测考生日常生活中的表现)。

7、求职动机与职位匹配性

求职动机是指在一定需要的刺激下直接推动个体进行求职活动以达到求职目的的内部心理活动;个人的求职目的与拟任职位所能提供的条件相一致时，个人胜任该职位工作并稳定地从事该工作的可能性较大。

8、举止仪表

穿着得体，能始终保持头脑清醒，行为表现起伏波动少，不失分寸。

9、服务意识与技巧

能够在日常工作中意识到他人的潜在需求。在做好本职工作的基础上推进和改善工作，愿意并能够以合适的方式为他人提供更为周到的服务。

10、主动性

能够在工作中发现或创造新的机会，做要求之外的事，这些行为将提高工作绩效或减少潜在问题的出现。