【导语】放眼全国的公务员面试，综合分析现象类题目都是重中之重。这类题目几乎必考，而且常常出现在第一题，答题的质量直接关系到考官对考生的第一印象，甚至关系到考生面试的成败。

　　与重要性相对的是，这类题目答题的难度也是相当高的，这类题目答题比较灵活，没有标准答案，只要在答题中做到中心明确，主次分明，条理清晰，就能拿到一定的分数。考生答案中在参考得分点之外的答题点，只要言之有理、言之有据的，也同样能够拿到一定的分数。这也就意味着，对于某些题目，从不同的着眼点进行破题，完全有可能答出不同的答案。比如下面这道题：

　　有情人终成房奴，有房人终成眷属。你怎么看待?(公务员面试真题)

　　回答这道题，如果以“房”为着眼点，能够组织起一套答案。答案的核心是房价畸高，甚至已经影响到了人们的感情选择。然后分析原因，并探讨多种解决措施;如果以“情”为着眼点，同样也能组织起一套答案，答案的核心是现实社会中出现了感情抉择上拜金主义的现象，人们选择感情归属的标准不再是纯粹的情投意合，而是掺杂了功利的因素——把房子作为了一个重要的择偶标准。然后探讨其危害、原因和改进的措施;而如果以“房”和“情”两者同时为着眼点，应该还能组织起第三套答案，答案的核心是以“房”为代表的社会主义物质文明建设和以“情”为代表的社会主义精神文明建设都在社会转型期出现了一定的问题，然后探讨其危害、原因和“两手抓”的解决方案。

　　除了答题的论点灵活外，灵活性的另一个方面表现在，在题目核心确定的情况下(实际上大多数面试题目都只有一个明确的核心)，在答题中考生引用的论据(事例、数据等)、采取的论证方法(比喻论证、道理论证、对比论证、道理论证等)和修辞方法(比喻、拟人、排比、对偶等)都可以灵活选择，这种灵活选择决定了这类题目答案的千人千面、不拘一格。

　　那么，什么样的答案才能称得上优秀?

　　第一，有高度。“有高度”的意思是我们在答综合分析现象类题目的时候，不能就题目论题目。因为一般来说，某一个或几个现象能够成为面试题目分析的对象，是因为其代表了社会上某一类的现象，换句话说，这些现象是在某一个大的社会背景下发生的。偶然性的现象——比如某个政府官员吃饭的时候不小心被鱼刺卡死了——不具备一定的社会价值，也不会成为我们面试的题目。这也意味着，如果我们在答题的时候，能够看到这类现象发生的社会背景，必然能够让我们的答案更加地有高度，比如说下面这道题：

　　中央八项规定出台以来，持续的高压态势，使一些官员抱着 “只要不出事、宁愿不做事”“不求过得硬、只求过得去”的心态，一些人礼不收了饭不吃了，但该做的事也不做了;一些人平时做敲钟和尚，遇事当甩手掌柜，敷衍了事、消极怠工，对于这种现象你怎么看?(宁夏区直机关遴选公务员面试题)

　　这道题中的现象时“懒政怠政”，代表了一类在八项规定背景下的党风政风懈怠问题，在答题的时候，我们可以结合着其社会背景，展开如下论述：

　　近来，为了进一步改进工作作风，切实践行群众路线，积极稳妥扎实深入推进党风政风改善，中央提出了“八项规定”。在八项规定中，改进工作作风是一大亮点，甚至在某种意义上可以说，八项规定本身其实就是改进工作作风的范本。改进工作作风，是对党风的端正。求真与务实，一向是党的优良传统，是共产党人的本色。葆有这种本色，我们党才能在时代风云中与时俱进，始终保持与人民群众的血肉联系。

　　但是，面对中央的决心，有些官员为了逃避责任，却抱着“宁不做，也不错”的怠政心态，消极敷衍，得过且过，迟滞了群众工作的顺利开展，辜负了群众的信任，降低了政府的公信力，是对服务型政府的倒推，也是对群众路线的违背。这种现象的出现，不仅折射出当前我们干部队伍中服务意识的缺位，也与考核体系不完备、责任归属不明确、外部约束不及时有关。

　　作风未动，思想先行。作为政府工作人员，要能够认识到水能载舟，亦能覆舟，群众才是国家的主人，是我们党员干部服务的对象。要坚持学习，不断纯净思想，用焦裕禄同志的公仆精神来固化执政为民的理念，并以此为准则，坚持群众路线，真诚倾听群众呼声，真实反映群众愿望，真情关心群众疾苦，多为群众办好事、办实事，要有“衙斋卧听萧萧竹，疑似民间疾苦声”的觉悟。

　　同时，政府要把改进工作作风，当做当前和今后一段时间内的重要工作，纳入重要工作日程，放在突出重要的位置。对于各项工作，要明确责任分工，严格落实一把手责任制。领导干部要发挥先锋模范作用，带动干部队伍风气的改善。要把群众的满意度作为考核党员干部政绩的重要指标，推进政务公开明晰化、及时化，充分发挥群众监督、媒体监督和法律监督的外部约束作用。对那些懒政怠政的，一经发现，严格按照相关规定进行问责。

　　党员干部的身上，承载着人民的期盼。政府工作不是吃斋撞钟，也不容有水分，更不容有渣滓。对每一位行政人员来说，谦虚谨慎、脚踏实地，是让人民满意的不二法门，是让社会和谐的金科玉律，更是让民族振兴和国家发展的应有之义。

　　第二，有深度。“有深度”的意思是我们在答题的时候要深入分析现象的本质或根本原因、根本目的。这种深度分析能够让考生的答案更加具有深层次的内涵，反映出考生高人一等的政治素养。比如说前一段时间社会上发生的“广场舞事件(小区居民因为不满广场舞音乐扰民，集资购置低音炮设备播放音乐进行“对抗”)”，其本质是公共资源先占权和公共利益最大化之间的博弈。再比如当前社会上发生的留守儿童的相关问题，其根本原因是城乡发展不平衡。而“公务员骑自行车上下班”现象的根本目的是为了推进两型社会建设。需要指出的是，社会现象的根本原因，往往都是结构性的原因，比如“贵族学校”问题反映出的是“教育资源分配领域的结构性矛盾长期存在”，而网络购票出台后出现的春运“一票难求”现象则是反映了铁路运力和人民群众出行需求之间的结构性矛盾。

　　第三，有广度。“有广度”的意思是我们在答题的时候，尤其是在答对策的时候，可以从现象涉及的主体或内容两个方面进行拓展。比如说对“政府公务员骑自行车上下班”现象的分析，在提及对策的时候可以作如下分析：推进两型社会的建设不仅仅是政府公务员的责任，也是全社会的责任。生活在社会中的每一个成员都不能置身事外。其中，家长要身体力行给孩子树立榜样，学校设立环境课堂，教育学生“我们只有一个家”、爱护环境，企业要节能减排，社会要宣传环保理念，国家要完善立法保护环境等。从内容方面说，分析“京剧进课堂”现象的对策的时候，可以作如下分析：我们应该看到，我国是一个多剧种的国家，需要保护的也不仅仅是一个京剧，有些地方戏如评剧、二人台等面临失传的困境，同样亟需保护，而从更广泛意义上说，除了戏曲之外，在雕塑、美术、音乐等诸多艺术领域，都存在着亟需保护的非物质文化遗产，都需要我们付出精力和努力。

　　第四，有精度。“有精度”的意思是，我们无论是在回答综合分析现象类题目还是其他面试题目的时候，都应该做到内容精准，杜绝废话。现在答题有这样一种误解：答题顺序排在前列的学生答题的时候可以在不超时的情况下尽量展开，只有顺序处在最后几名的考生才需要做到答题简短。事实上，只要答题的时候能做到中心突出、逻辑清晰，用语应该尽量简短。因为每天都要面临同一套题目的考官，是不会有兴趣听太啰嗦的答案的。翻来覆去、废话连篇的陈述，只能引起考官的反感。最理想的情况是，该有的答题点全有，干脆利落地结束答题，给考官留下酣畅而不啰嗦、精准而不赘言的印象，更能获得考官的认同。

　　这四条标准对我们解答综合分析的现象类题目可以提供一定的借鉴，但是在具体运用的时候考生却不用勉强自己面面俱到，因为这四条标准对考生的知识储备和思维的发散性提出了很高的要求。实际上，能够做到其中的两到三条，我们的答案就已经可以算作是一篇优秀的面试答案了。